リピーター作成はまず現状を知ることから
高い開封率を誇るLINEでアンケートを行えば、回収率も高くなります。
この機能使ってお客様から「どのようにして当店を知ったのか」「購入の決め手はなんだったのか」という購入プロセスはもちろん、年齢・性別といった属性も把握可能です。
公式LINEは顧客管理・分析機能など様々なマーケティングデータの収集が可能ですが、そのような設計を社内で行うのは少し難易度が高めと感じている方は私たちにお任せください！初期費用0円で構築します！
店舗ごとの配信・運営も丸投げで、お客様の負担を軽減します！
プロフィール画面は1番最初に着地する画面。ここを丁寧に作り込んでおくだけで会社のイメージはガラッと変わります！
例えばアンケートにご協力いただいた方にクーポン提供、のように目的を明確に設定すると効果的です！
プロフィットコースなら集計も全て行いお客様は日々確認をするだけ！
Voice：リッチメニューの配置で予約増！
- Q.公式LINE導⼊前の不安要素は？
- LINEは既に導入していたのですが、リッチメニューは設置していませんでした。そのためか、お店のサービス内容がうまく伝わらないという悩みがありました。
また、一般のLINEと同じような使い方をしていたため、お客様から直接LINEで問い合わせがきて対応に追われることもありました。 - Q.弊社のLINE構築サービスを申し込んだ決め⼿は？
- 簡単なサンプルを作っていただき実際に操作しながらイメージをつかめるとの事だったので申込みました。
- Q.実際に導⼊してみていかがですか？
- 対応もスピーディーで大満足です。
メニューにホットペッパーへのリンクを設置していただいたので業務もスムーズになりました。ありがとうございます。 - 都内 美容サロン
アンケートが大切な理由
アンケートにも色々ありますが、ここでは「購入プロセス」の把握を目的としています。※店員の態度はどうでしたか？のようなサービス品質調査ではありません。
・商品購入前の悩み事
・商品、サービス、店舗を知ったきっかけ
・商品購入、サービス利用、店舗来店の決め手 等の情報の収集を目的に行います。
アンケート取得後のアクション
・自分のお客様の購入プロセスを理解する
・自社の強みを知る
・広告の費用対効果を高める
等を読み取り今後の販売戦略に役立てる事が最大の目的です！
お客様のタイプ別に情報発信
アンケートの実施だけでもユーザ属性はかなり把握できます。加えてお客様が公式LINEのどこをタップしたか(=何に興味があるか)の情報も把握できます。
これができるとお客様をセグメント分けできるので、お客様の嗜好に合わせたメッセージの送信が可能です。
いかがですか？
これだけでも公式LINEを開設する意味はかなりあると思いませんか？
このような公式LINEの設計・構築は私たちにお任せください。
ちなみに
LINEの月間ユーザー数は9,500万人（2023年3月末時点）
ヤフーとの統合により、今後ますます我々の生活の中に浸透していきます。会社や店舗としてもアカウントの開設はしておきべきツールになってきています。来年にはPayPayとの連携も始まります。
リッチメニューでわかりやすくアピール
「リッチメニュー」は、このようにトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。リッチメニューには、クーポンやショップカードなどのLINE公式アカウントの機能のほか、ECサイトや予約サイトなど、外部サイトへのリンクを設定できます。
私たちはこのようなお手伝いを行い、お客様から継続率96%という高い評価をいただいています。
その理由のひとつに運用結果をきちんと見える化して結果がでるように改善している事があげられると思います。
プロフィットコースならリスティング広告の運用手数料無しで広告運用から一貫して行います。※Googleのみ
是非私たちにお任せください。