〜今すぐ導入するべき理由を解説〜
導入実績
(お客様の声)
導入実績
(お客様の声)
(1)SNS市場
SNS市場は右肩上がりで数年後には2兆円規模の市場になると見込まれています。
従来のHPやLPによる情報発信のみでなく、この急激に拡大するSNS市場からきちんと情報を取得する事はビジネスを拡大する上で避けられない課題となってきています。
出典：サイバー・バズ／デジタルインファクト調べ
(2)各SNSユーザ数
そのSNSの中でも、LINEの月間利用者数は9,500万人で総人口の7割を超えています。※2023年6月末時点
地域・性別・年代に偏りがなく、メッセージの開封率も55%と圧倒的な高さからも分かるように「使い勝手」のよい身近なツールとして定着しています。
出典：https://growthseed.jp/experts/sns/number-of-users/
(3)LINEで接触するメリット
①開封率の高さ
メルマガの平均開封率は3%程度、しかしLINEは55%と非常に高く、ほとんどが受信当日か翌日には開封しています。
②登録の簡単さ
氏名やメアドの入力は一切不要でQRやURLを叩くだけで登録可能。
(4)LINEがマーケティングに向いている理由
①LINEは唯一情報を収集・蓄積するSNS
SNSといっても様々な種類がありますよね。
これらのツールとLINE公式アカウントの1番の違いは「情報収集(リストを貯める)」事ができる点です。
各SNSで情報発信を行い、どんどんLINEにお客様を誘導する導線を設置します。
この溜まったリストをきちんとセグメント(グループ)分けをして、アプローチをしていく事ができる。それがLINE公式アカウントの「強み」です。
②SNS以外からの集客も効果的
紙媒体であるチラシ、パンフレットや看板や店頭POP、営業マンの名刺や封筒などあらゆるところにLINEのQRコードを表示できます。
今やほとんどの方がスマホを持ち歩いているので、その場でQRを読み取って友だちになることが可能です。
③認知経路が明確になる
LINE公式アカウントでは、「いつ」「誰が」「どこから」友だちになったかを把握する事ができます。
これが把握できると、実はインスタよりもチラシの方が全然集客効果が高かった！というような事も分かるようになります。
(1)LINEとLINE公式アカウントの違い
①機能的な違い
〈一般LINE〉
・1人が1人にメッセージを送る
〈公式LINE〉
・1アカウントが複数にメッセージを送る
という違いがあります。
②利用方法の違い
以下は一般のLINEでは実現不可能で公式アカウントのみで出来る機能です。
・商品紹介
このようなリッチメニューで商品やサービスの案内をする事が出来ます。
また、リッチメニューと連動してカルーセルタイプの案内も出来ます。↓
※横にスライドできるタイプです
どんな人が向いている？
- 《ホームページ簡易作成サービスを使っている》
-
・ペライチ
・WIX
・jimdo
などを使ってみたが、「イマイチ成果がわからない」というような方には このリッチメニュー+カルーセル機能による商品紹介がオススメです。
・商品購入
商品紹介でお客様に気に入って頂いたら
そのままLINE上で購入してもらうことも可能です！
どんな人が向いている？
- 《簡易ECサイト作成サービスを使っている》
- ・BASE
・STORES
・カラーミーショップ
などを利用中でイマイチ成果がわからない、という方や特に単品通販をしている方にはオススメです。
・予約機能
商品購入ではなくセミナーやイベントを開催している方にオススメなのが、この「予約機能」です。
どんな人が向いている？
- 《簡易予約システムを使っている》
- ・TimeRex
・reserva
・STORES
などを利用中で使い勝手がイマイチ、設定がムズカシイという方にオススメです。 特にスケジュールをGoogle Calendarで管理している方にはオススメで、他の予定が入っている箇所
Google Calendarと連動しているのでスケジュールのブッキングもありません！
・フォーム入力
GoogleFormsで簡単なアンケートやセミナー等のエントリーを受けている方も多いと思います。
LINEでもそれと全く同じ事ができちゃいます。
GoogleFormsは簡単で使いやすいのですが、返信されたものを販促データとして活用するという点ではイマイチです。
LINE公式アカウントのフォームで取得したデータは、そのままユーザのセグメント(グループ)分けして保存する事が出来ます。
※性別、年代、地域、嗜好別に管理が可能です。
(2)どんな友だちかがすぐ分かる
アンケート以外にも、いつ・誰が、どこから登録したのかが分かります。
これが分かると「認知経路」別の効果が測定できます。
今まではインスタが効果あると思っていたけど、実はチラシの方が集客効果が高かった、というように効果の把握が可能です。
(3)どんな友だちかが分かるとできること
・ステップ配信
コスメ系のECサイトを運営するLINE公式アカウントに、20代女性と40代男性が友だち追加した際のステップ配信の活用イメージを紹介します。
- あいさつメッセージ
友だち追加直後、最初にあいさつメッセージが配信されます。 - ステップ配信1通目
友だち追加から7日目のユーザーに対して、性別ごとにおすすめの商品をメッセージで紹介します。性別を条件分岐に設定することで、20代女性にはコスメの新商品紹介、40代男性には男性向けシャンプーの紹介など、メッセージの内容を送り分けることができます。 - ステップ配信2通目
友だち追加から14日目のユーザーに対し、7日目に紹介した商品のクーポンをそれぞれ配信するように設定しておきます。7日目に配信したメッセージで商品に興味を持っている場合、その後、クーポンを配信することで商品購入につながりやすくなります。
・セグメント配信
アンケートで「費用面」が気になっている人には、その情報を自動で送ることが可能です。
費用よりもSNSの運用で大変！という方にはその情報を自動で送ることができます。
その他採用活動でも効果を発揮します。
Voice：リッチメニューの配置で予約増！
- Q.公式LINE導⼊前の不安要素は？
- LINEは既に導入していたのですが、リッチメニューは設置していませんでした。そのためか、お店のサービス内容がうまく伝わらないという悩みがありました。
また、一般のLINEと同じような使い方をしていたため、お客様から直接LINEで問い合わせがきて対応に追われることもありました。 - Q.弊社のLINE構築サービスを申し込んだ決め⼿は？
- 簡単なサンプルを作っていただき実際に操作しながらイメージをつかめるとの事だったので申込みました。
- Q.実際に導⼊してみていかがですか？
- 対応もスピーディーで大満足です。
メニューにホットペッパーへのリンクを設置していただいたので業務もスムーズになりました。ありがとうございます。 - 都内 美容サロン
Voice：求人関係のお悩みを改善！
- Q.公式LINE導⼊前の不安要素は？
-
集客（求⼈）に効果があるのかどうかが不安でした。
実際にやってみると集客効果が得られたので、導入して良かったと思いました。 - Q.弊社のLINE構築サービスを申し込んだ決め⼿は？
- 当初は⾃分での運⽤や構築に限界を感じた為お願いしました。求⼈マンガを制作してもらっていて、弊社の求⼈内容や事業内容を理解してもらっていたのも⼤きかったです。また、同業他社も公式LINEを導⼊していた為。
- Q.実際に導⼊してみていかがですか？
-
とても⾒やすく作って頂き満⾜しています。
予約フォームなど⾃分ではできないツールを導⼊していただき⼀連の流れを簡略化できました。 - 千葉 建設業
Voice：集客関係の悩みが改善されました！
- Q.公式LINE導⼊前の不安要素は？
- タレントプールができないこと。
- Q.弊社のLINE構築サービスを申し込んだ決め⼿は？
- ミウさんがナーチャリングストーリーを設計いただき、それのロジカル性が⾼く、納得感のあるものだったから。
- Q.実際に導⼊してみていかがですか？
- 期待を⼤きく上回る成果です。定量的にはまだまだ少ないですが、得られるデータや情報がやらないと得られないものばかりで⾮常に参考になります。
- 東京都 セミナー開催
【数値の可視化と共有】
数値の可視化を行いお客様と常に共有していきます。
何が良かったのか、何が悪かったのかを共有してPDCAを回していきます。
※LookerStudioを使用
【ナーチャリング】
LINEで友だちになったお客様に対して「ナーチャリング(商品やサービスの良さを知ってもらう)」事が得意です。
そのための設計を事前で入念に行い、公式LINEを構築していきます。
※mindmeisterにて設計
【自動化を行い業務の効率化】
友だちに対して送る「ステップメール」や、あらかじめ決められた日時に送信する定時配信等で担当者の稼働を大幅に削減。
また、SNS(X,Instagram、Facebook)に毎日コツコツ投稿も代行していきます。
【システム対応】
顧客管理が可能なLIFFアプリの開発・運用が可能です。
事例)デジタル会員証の発行
今までエクセルでの顧客管理と紙のスタンプカードを使用していましたが、店舗側の顧客管理の手間と売上データと会員カードが連動していない点が問題でした。
↑LINEで「デジタル会員証」を発行するように開発。これにより、
・会員証が自動発行なので店舗側の工数がゼロに
・顧客管理も自動
・売上データとの連動
というメリットがありました。
また、購買データに基づくメッセージ配信で再来店率の向上を実現しました。
料金体系はたったの3パターン。
・ミニマムコース9,800円(税抜/月)
・スタンダードコース39,800円(税抜/月)
・プロフィットコース98,000円(税抜/月)
必要な機能だけをプラスできるトッピング形式です。
ミニマム
スタンダード
プロフィット
価格
9,800
円/月
39,800
円/月
98,000
円/月
アカウント開設
リッチ
メニュー
1枚
2枚
無制限
メッセージ
月2回
月4回
無制限
クーポン
ショップカード
1枚
プロフ
設定
セグメント管理
A
A
ステップ配信
A
A
フォーム機能
A
A
離脱防止POP
A
A
定例MTG
B
B
自走式アンケート
A
流入経路測定
A
予約機能
A
1グループ
B
〜3グループ
商品決済
A
価格固定
SNS
投稿
B
メルマガ配信
B
〜10万通
マンガ
制作
C
A:10,000円/月、B:20,000円/月、C:50,000円/月
※価格は税抜
ヒアリングをさせていただき、弊社で企画書か簡単なサンプルを作成し提出したいます。
方向性を確認した上で、ご契約・制作という流れですので「全く違うものが出来上がってきた！」という心配はございません。
また、初期費用や制作費用を別途いただくという事はございません。
- ヒアリング
- サンプル提出
- ご契約・初回お支払い
- サンプル戻し・修正
- 公開
Q.追加でかかる費用はありますか？
A.メッセージの送信数が月で200通を超えるとLINE社に対して5,000円(税抜)が発生いたします。
Q.依頼から納品までどのくらいですか？
A.ミニマムコースであれば最短1週間程度で納品が可能です。プロフィットコースでも1ヵ月以内の納品が可能です。
Q.連絡などのやりとりはどうなりますか？
A.ChatWorkでのやりとりが1番ありがたいですが、なるべくお客様のご希望の連絡手段に合わせたいと思っています。
Q.支払い方法でクレカは使えますか？
A.ご利用可能です。
